电话销售技巧话术 结束销售电话时应注意的问题

电话销售技巧话术，销售电话天天打，但对于通话结束后怎么挂电话，很多电话销售人并不会多加注意，并且大部分人会这样想：谁先打电话的，就谁先挂电话。其实不然，懂得如何把握好挂电话这个小小的细节，通过细节提升自己的个人修养，养成良好的挂电话习惯，更有助于提升你的个人魅力，获得更多客户的青睐。那么应该怎样结束销售电话呢？

1．让客户先挂电话 在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。 2．达到目的后立即结束电话 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，你无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此电话销售人必须更有效地运用结束电话的技巧，达到目的后立刻结束电话的交谈。例如下面的例子： 销售人员：“您好。麻烦您接市场部王经理。” 市场部：“您好。请问您找那一位？” 销售人员：“麻烦你，请王经理听电话。” 市场部：“请问您是……？” 销售人员：“我是永泰公司业务主管刘秀，我要和王经理讨论有关提高文书归档效率的事情。” 王经理：“您好。” 销售人员：“王经理，您好。我是永泰公司业务主管刘秀，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵 处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料，相信将使贵处的工作效率大幅提升。” 刘秀正以市场部的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料这一信息，来引起王经理的兴趣。销售人在电话中与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。 王经理：“10秒钟，很快嘛！” 销售人员：“王经理的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，哪一天方便，让我向王经理说明这项产品。” 王经理：—F星期三下午二点好了。” 销售人员：“谢谢王经理，下星期三下午二点的时候准时拜访您。” 销售人刘秀，虽然感觉出王经理所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。 虽然挂电话是电话销售过程中最不起眼的一个环节，过多的礼仪会让人感到浪费时间，然而，成功的电话销售人从来不会因为一个小小的细节而忽略了自身的追求。而且也许正是因为这不经意的一个小小礼节，就会帮上你的大忙，打动一个客户，带来一笔订单。