怎样做好电话销售?掌握有效拨打电话的技巧
当你的电话销售准备工作已经做好之后，接下来要做的就是打电话给你的客户。此时要注意一个细节问题：怎样才能通过前台？很多企业都会有前台、秘书等，只有先通过他们才能联系到目标客户。假如你的目标客户定位准确，你的准备工作做的很充分，这不应是你的障碍。如果找到了相关的负责人，你就需要有一个开场白。开场白中有五个因素是很关键的： 怎样做好电话销售,自我介绍 自我介绍非常重要。电话接通的时候一定要主动先说话，报出自己公司的名字后再介绍自己是xxx。例如，当电话接通后说：“您好，我是销售培训机构的xxx。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个要素：自我介绍。 2．相关的人或物的说明 如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。 3．介绍打电话的目的 接下来要介绍打电话的目的。重点突出你推销的产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到产品对他的价值究竟在哪里。例如： “前几天，我跟陈总一块儿探讨过关于电话销售人员提高业绩的问题，他提到您在电话销售方面也是非常专业的，他建议我一定要同您联系一下，所以我今天打电话给您，主要是考虑到您作 为电话销售团队的负责人，肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。” 从这段对话中你可以看到，这段对话中吸引对方的方法有两个： (1)“您在电话销售方面也是非常专业的”。这是在赞美对方，对方听了以后肯定很容易接受你。 (2)“打电话给您，主要是考虑到您肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。”对这一点，90%以上的人都会感兴趣，所以他立刻就意识到你对他的价值在哪里，所以他自然也会乐于跟你交流。 4．确认对方时间的可行性 你可能要花5 ~10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。 5．转向探询需求 假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问的方式作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。这样才不会在和客户进行深入交谈的时候产生一些不必要的麻烦。怎样做好电话销售 掌握有效拨打电话的技巧_如何
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