新手电话销售人员要注意几件事情
首先，无可否认的是“心态”
即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必有的内容之一。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望，这岂不是所谓的大道理吗?是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指我们是指如何看待失败和得与失，是否能够用良好的心态面对失败和拒绝!我们常说销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。规律就是这样!
第二，记住销售是没有最好或者很好的技巧的
很多人向我要最好的销售技巧和销售方式，我都说忘记技巧就是最好的技巧。每个客户的性格、观点、立场等等都不同，因此我们总不能跟每个客户都是说同样的话，再加上一个成功的方法是很难成功复制运用第二次的，这些我们都是有目共睹的，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便自怨自艾，责怪自己没有好的技巧和方法去搞定客户，然后便再也鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是没必要的，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率太高了，要入销售这一行就要做好不断被拒绝的准备!面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要把宝贵的时间浪费在一个已经没有希望的客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。
第三：几个月不出单正常吗?(勤奋和坚持固然重要，运气更重要)
在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个要素，销售工作尤其如此。印象中真的有不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，我的答案都是这6个字“勤奋、坚持、运气”!接下来我要着重提及的就是“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能说他能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天很勤奋地打电话，幸运的是刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么成交成功、出单就不成问题了。www.dz187.com所以要勤奋、坚持，好运自然会找上你哦!机会只为有准备的人，这是不变的真理!且不要忘记要常常给自己充电!
第四：赞美恭维、激情热情一定要有度
赞美恭维要艺术，赞美不得体就被误认为是拍马屁，那么就会给客户留下不好的印象，那么后面的工作也就难以展开了。有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不把这位销售员拒之门外。比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子或女儿相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博取好感，的确招人厌恶!这时你应该赞美的是他们的健康和气质而不是容貌，赞美要切合实际，才称得上是真正的赞美。
第五：用知识去征服客户
不学习就是退步，而销售行业是不拒绝知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。我们最好要博学多闻，天文、地理历史古籍等等最好都要知道一些，不精通不要紧，略懂一二便可，这样就很容易找到与客户共鸣的话题了，也就越容易进一步地与客户交流和沟通。人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此。因此我们每天要抽出一定的时间去学习，不断提升自己的综合能力，让客户服你。
亲爱的新手销售员，看完这些您还垂头丧气吗?您还抱怨自己入错行了吗?您还有坚持下去的信心和勇气吗?
经得起各种失败和打击，我们才会变得更加强悍!