打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。这就要求电话销售人员要选择好打电话的时间，尽量避开那些客户可能不方便接电话的时段。比如不要在周一上午给客户打电话，因为大多数公司周一上午会开例会，也不要在吃饭时间，肯时对方肯定不方便。
当然在大多数情况下，客户说自己很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。这个时候电话销售人员一定要注意，你现在要证明的不是他不忙，而是证明他有理由可以抽出一点时间出来。因为当客户说他很忙时，你如果要证明他不忙，这就将自己处于与客户对立的立场，即使客户是一个善意的谎言，也不要直接戳穿。
电话销售人员想要客户抽出一点时间给自己，显然需要我们给客户一个理由，而最好的理由就是利益，因为利益是销售中永恒的话题。
如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要很有礼貌的向对方道歉，同时约好一下次通话时间。但为了防止客户拒绝你再次拨打电话给他，电话销售人员可以使用二选一的方式问客户，比如“您看我是今天下午三点给您电话，还是明天早上十点再给您电话”。