顾客是朋友，只有当我们真正与顾客成为朋友，这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友，那么，这样的朋友是会给你的生意带来许多好处的。以真诚的心，去对待每一位顾客，把每一次接待，都当作是在为自己的朋友（甚至是自己）服务，这样你就能得到不少的朋友。
我们在实际的工作中，如果能真正为顾客多想想，多做一点力所能及的事，顾客的感动是很真诚的。
去年冬天，一位长者来吉利汽车展厅看车，不巧原来与他联系的那位同事在休假，于是李颖热情地接待了他，带他取钱，帮忙提车、加油。就这样结识了这位长者，之后他每次来展厅都很关心他们公司的销售情况，有时还会与李颖拉拉家常：“你家有几个姐妹啊？他们都做什么工作？”他还把自己的收藏品拿给他们看，去年6月份车展的时候他还特地从关外赶来与他们一起拍照留念，并约定时间一起爬山。
感受到这位长者的关爱和祝福，李颖心里觉得特别温暖。这种温暖和快乐其实同事们也常遇到。当自己走在路上，突然有个熟悉的车停下来问你要去哪里，要不要送一程。简单一个招呼，一个微笑，：D底里油然而生的是一种温馨喜悦。即使客户没有看见你，吉利车从身边飞驰而过，心里也会觉得惬意和快乐，吉利汽车与李颖的生活已是紧密相联。
二月份李颖公司举办了“赠人玫瑰，手有余香”爱心传递活动，其实，人生的付出与收获亦等同此理，物质丰厚是幸福，但仅此而已是不够的，幸福的关键是活得有价值，在我们享受关爱的同时，也要给身边的其他人“力所能及”的关爱，帮助别人是快乐的，经常帮助别人的人就能经常体验这种快乐，而太多的快乐编织在一起，就形成了幸福。只有这样，我们才能在“知恩、感恩、给予”的循环中不断地感受快乐、收获幸福。也只有和顾客先做朋友，才能得到顾客的信任，从而有利于自己以后工作的开展。
一个成功的生意人，不仅需要过人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法，更需要超人的魄力，拥有超强的人脉网络，以及长远的目光和进取的心态。
想达成交易，不妨和顾客先成为朋友。
某电气公司的约瑟夫•韦伯在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区做了一次考察。
“为什么这些人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”那位代表回答， “此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲那 家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。
“一看到那位公司的代表，”韦伯先生开始叙述事情的经过： “她立即就当着我们的面，把门砰地一声关起来。我又敲门，她又打开来；而这次，她把对公司的不满一股脑儿地说出来。
“屈根堡太太。，我说： ．很抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。’
“她把门又开大一点，怀疑地瞧着我们。 ‘我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜蛋。”’
“门又开大了一点。 ．你怎么知道我的鸡是多明尼克种？’她好奇地问。
“我自己也养鸡，而我必须承认，我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。’
“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？’她仍然有点怀疑。
“因为我的鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。’
“到这时候，屈根堡太太放心了，也温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。
“事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。’
“这下，她可高兴了！她兴奋地告诉我，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。
“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时，我注意到她装了一些各式各样的小机械．于是我t诚于嘉许，惠于称赞，，介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她谍教了几件事。片刻间，我们就在高兴地交流一些经验了。
“不一会儿，她告诉我，附近一些邻居在鸡棚里装设了电气设备，据说效果f 好。她征求我的意见，想知道是否真的值得那么干……
“两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。我推销了电气设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。”
做朋友和引导顾客消费两不误，我们何乐而不为呢？
