销售的技巧是有很多的,销售就像在谈恋爱面对女友的拷问一样,你不会很直接的就回答了吧?
1、让爱占便宜的客户感受到老板大出血的实惠
爱占便宜和爱占小便宜是不一样的,对于那种爱占便宜的客户,这是一种心理上的满足,并且每个人或多或少都会有这种想法,最大的区别在占便宜的心理程度的深浅。估计现在很多人都刷抖音,今天说的例子,就是在抖音上发生的故事,老板报价,销售员听错了价格错买的例子,这种类型的例子有很多,也是真实的故事,大部分都拍成段子了,这个就是利用客户占便宜的心理,把商品成功的卖出。对于爱占便宜的客户,他们永远在对比,永远想找个更便宜的一样的商品,如果你给了很大的便宜给他,那么他肯定很满足心理需求,从而达成了交易。
2、对叛逆的客户,学会欲擒故纵
其实吧,有些人的想法有时候很奇怪,你越是给他推荐,他越是不要,你不给他推荐介绍的时候,他反而就喜欢这样,想要这个了,这就是一种叛逆心理,很多人都是会拒绝改变自己,但是很大情况下一定会拒绝别人改变自己。对于叛逆的客户,要学会利用逆反心理,这样容易造成一个落差,无需的过多介绍,但是需要从侧面去烘托,要让客户觉得这个是我需要的。总结就是从滔滔不绝的介绍,变成新的策略,照顾顾客的感受,让客户心理放松,从而增加销售几率。
3、先先体验,后销售
就比如说女孩子想要的不是你许下的诺言,而是你愿意为她做什么、付出什么,让她感受到你的存在,其实销售也是这样的,不能只顾着说话,还要让客户体验,只有让客户了解产品才会选择购买。当你真心为客户考虑,让客户感受到品质与服务,客户更容易接受这一切,不要把销售做成了功利性的服务,这会适得其反,让客户实际体验了,才能更好的销售。
4、虚荣心的客户最爱面子,一定要照顾好
每个人都会有虚荣心,唯一不同的就是虚荣心的高低。有些客户就喜欢单独定制的,这也是虚荣心的一种满足,所以在面对客户时,一定要满足他的虚荣心,这样他才会考虑购买你的商品,面对虚荣心的顾客,销售员要经常给予夸奖,如果你夸他们有钱或阔气,他们就更愿意花大把的“银子”在你身上。虚荣心的客户喜欢在别人面向展现出来,你需要不断的夸奖他,让他觉得是被尊重和重视的,这样他就会从心理的需求来消费,从而达到自我良好。所以针对这种用户需要给足面子,让他风风光光的把商品买走。
5、分析型的客户,给他细节的体验
分析性的用户喜欢对比,喜欢挑出一个更好的商品,但是你需要在一些细节方面做好,务必做到完美。针对这类客户,不能撒谎和夸大。需要实事求是地对待,用数据说话,用事实说话,用同产品对比细节说话。将他的需求进行对比后,给出的方案,使得对方觉得市场上只有我们家能够满足。