商店陈列的效应：无声的推销员
田忌赛马的故事相信大家都知道。说的是齐国大将田忌有一次和齐威王赛马，他们商量好把自己的马分为上、中、下三等。比赛时上等马对上等马，中等马对中等马，下等马对下等马。由于齐威王的马十分强悍，几场下来，田忌都以失败告终。这时田忌的好朋友孙膑走过来给田忌支了一招，不用换马，就用原来的马再跟齐威王比一场。于是，田忌照孙膑说的又跟齐威王比了一场。只是这次，田忌用自己的下等马同齐威王的上等马比，接下来又分别用自己的上等马、中等马同齐威王的中等马、下等马比。结果三局两胜，田忌赢了。这则故事启示我们要敢于打破常规，勇于创新。同样的三匹马，只是打乱顺序重新排列了一下，结果就有了惊人的变化。在消费活动中，商店中的商品，陈列摆放的不同，同样会有不一样的效果，会给予消费者不同的购物体验。
商品陈列是指柜台及货架上商品摆放的位置，搭配及整体表现形式。商品陈列是商店内部陈设的核心内容，也是吸引消费者购买商品的主要因素。商品陈列本身就是商品广告，成功的商品陈列可以激发人们的购买欲望。
商品陈列首先要做到“三方便”，即方便顾客观看，方便顾客行动，方便顾客挑选。除此之外商品摆放还要清洁整齐，疏密有致。心理学家经过观察发现，在一般情况下顾客浏览陈列货架只注意高度为0.7米至1.7米的商品，位置过高或过低不仅会引起消费者不悦感和不舒适感，还会让消费者忽略商品。因而，放置商品的柜台应该适应于一般消费者习惯的视觉高度。
在布置营业柜台时，有些单位在有意无意中会犯一个常识性的错误，即在柜台布置中出现死胡同现象。顾客沿一个方向观看了一组柜台商品后，必须折回来再观看一遍这些商品才能走到另一个柜台去，商家以为重复经过一次可以增加顾客看商品的机会，其实这样布置是不可取的。折回来的顾客必然与刚刚走入这组柜台的顾客相遇，从而会出现拥挤忙乱等不方便的现象。见到如此场景，一些顾客皱眉并立刻往别处去了，结果反而减少了更多顾客观看商品的机会。
商品陈列要尽可能做到裸露摆放，同时要有商品价格、货号、场地、性能、规格、质量等的说明，以便于消费者观看、触摸、比较。如果货架距消费者太远会对消费者的购买造成障碍。消费者因无法直接观看和触摸商品，从而会对商品产生怀疑，导致购买欲望下降。 商品种类繁多，应该按商品的特点进行分类，并精心设计陈列方式。陈列的方法很多，但从心理学的角度讲，要根据商品的不同特性、消费者的购买习惯、顾客流向等因素进行分类陈列。据心理学家的统计表明，成功的分类陈列能起到明显的促销作用。
随着现代市场经济的发展，消费者购物越来越理性化。他们要求在购买商品的同时，也要有良好的购物体验，所以现代的商业经营不只是出售商品，同时也出售温馨的感觉，愉快的体验，得心应手的满足感。只有好的商品陈列才能够使消费者获得这种良好的体验。