消费心理：小鬼当家

长期以来，社会上流行一种观点：少年儿童没有消费能力。但实际情况真的是这样吗？通过调查发现，我国18岁以下的青少年达3.6亿，14岁以下的儿童达2.9亿，其中生活在城市的儿童达9000多万，这个人口规模比整个美国的青少年人口还要多好多。并且我国少年儿童大多生活在“4-2-1”的家庭模式中，他们很容易从父母、长辈手中得到零花钱。据J.U.麦克尼尔教授的研究估算，1999年我国大城市里4至12岁的孩子年收入约950亿元，孩子自己的支出约为530亿元，并且支出每年以90/0的速度增长。可见，少年儿童自己虽没有收入，但他们的钱袋很大。事实证明他们拥有很大的消费能力，甚至他们能够影响整个家庭的消费。面对潜力如此巨大的市场你还能 hold住吗？
美国电影《小鬼当家》想必大家都看过，在我们脑海中留下深刻印象的除了影片中几个贼被聪明的小鬼头戏弄的幽默镜头外，就是小鬼头与大人不同的思维。同样，在消费活动中，少年儿童的消费心理也是有别于其他年龄阶段的人群的。要想在儿童市场上有所作为，就必须知道孩子们的消费心理，那么少年儿童究竟有着怎样的消费心理呢？
首先，儿童一般是指从出生的婴儿到11岁这个年龄阶段的孩子。儿童的心理发展可分为婴儿期、幼儿期、童年期。在这三个阶段中，儿童逐渐有了意识倾向、认识能力、兴趣爱好、意志情绪等心理现象。这些心理表现在消费中有三个特征：1.消费中自我意识逐渐明显。随着年龄的增长，儿童的消费逐渐摆脱完全由他人帮忙的形式，他们将自己的意识加入到消费活动中。例如，参与父母的购买决策。2．消费中的个性特点逐渐加强。儿童的消费模仿性往往很强，但随着年龄的增长，他们逐渐有了对商品的评价意识，开始强调与众不同。例如，我们经常会听到一些孩子说：“我要有比其他小朋友更好的玩具。”3．消费情绪趋于稳定。儿童消费情绪极不稳定，往往见什么要什么，父母如果不给买就大哭大闹。但随着年龄的增长、接触社会环境的程度加深、意志的增强，他们的情绪逐渐趋于稳定了。
少年消费群体是指1 1岁到14岁的消费者群体。处在这一年龄阶段的孩子，心理上有了尊重与被尊重的要求。表现在消费方面，也与儿童有很大不同。第一，他们独立性强。这一年龄段的少年开始有了成人感。也就是我们平时说的“小大人”。他们在消费时不愿意父母过多的干涉，喜欢按自己的意愿行事。第二，购买行为趋于稳定。由于对社会的认识加深，兴趣爱好的稳定，他们的购买行为呈现稳定、习惯化。第三，消费观念开始受社会群体影响。由于参与集体的活动增多了，这一阶段的孩子消费观念和消费爱好由原来单纯受家庭影响，变为受同学、老师、明星、书籍、广告、电视节目等影响。
面对少年儿童的销售活动就要从他们的心理出发。随着动画片青年人的消费心理：我有我要求
当“80后”从备受争议的叛逆少年成长为建设当代社会的主要生力军，当“90后”朝气蓬勃地用自己的方式引领着时代潮流和消费流行时，青年人已成为任何市场和企业都不能忽视的消费群体了。美国消费群体行为专家所罗门曾说：“改变消费者行为的许多方式都是由年轻消费者所推动的。”由此可见，青年人的消费对整个消费市场的贡献，对整个市场消费的潮流引导都起着举足轻重的作用。
青年人俨然成为了消费市场的主力军，他们少了少年儿童的幼稚，又没有中年人的持重，他们在消费中有着自己的消费观念和行为。
首先，青年消费者追求时尚，表现个性，突出自我。年轻人对未来充满希望，积极向上。对于新的事物充满好奇，勇于创新，并且敢于追求。这些心理特征表现在消费上就是追求时尚，站在时代前沿，引领时尚的潮流。他们注重消费过程所带来的快感和时代感。不管收入是否丰富，他们的消费意识绝不落伍。他们追求个性独立，在消费方面喜欢个性化的商品，甚至将自己所购买的商品同自己的理想、职业、爱好、时代特征以及自己所崇拜的明星名人联系起来，力求将自我在消费活动中得到最充分的诠释。例如，流行的非主流风、蘑菇头、爆炸头、乞丐服，以及五颜六色的头发都体现了青年人追求个性的消费特点。
其次，青年消费者追求实用，注重情感，易于冲动。青年人的消费倾向正在由不稳定向稳定过渡。在追求时尚表现个性的同时，也注重商品的实用性，要求商品货真价实。由于处在过渡阶段，他们的思想倾向、兴趣爱好等都没有完全稳定下来，行动多受感情支配。在消费活动中，青年消费者易受客观环境的影响，感情变化剧烈，经常出现冲动性购买。利用直觉选择商品的习惯往往使他们忽略了是否有必要购买。无论是款式、颜色、形状还是价格等因素都能单独成为青年消费者购买的理由。除此之外，青年消费者的消费兴趣具有很大随机性和波动性，一会儿喜欢这个，一会儿又喜欢那个，这也反映了他们消费的冲动性和情感性。
最后，青年消费者消费能力强，市场潜力巨大。他们已具有了独立购买商品的能力，消费的自主意识强。尤其是已经参加了工作具有独立经济来源的青年消费者，由于经济负担小，消费观念新潮，注重享受和娱乐，他们往往花明天的钱圆今天的梦。他们不愿压抑自己的意愿，在消费时率性而为。这些特征无疑使青年消费者成为最强的消费群体。
在激烈的市场竞争中，谁抓住了青年消费群体，谁就能在市场竞争中赢得成功。赢得了青年，就等于赢得了未来。那商家应怎样赢得青年消费者呢？
首先，需要力主创新。随着市场经济的发展，商品更新换代的速度不断加快，在这种形势下，企业必须树立创新意识，应用当代最新技术，挖掘顾客的潜在需求，以不断适应青年人追求时尚与新颖的消费要求。“熊猫”电子是我国第一个进入国际市场的电子品牌，作为我国电子行业的驰名企业，“熊猫”始创于20世纪50年代初，它以过硬的质量，深受消费者青睐。一直到现在，熊猫品牌仍在消费者心中占有很高的地位。熊猫品牌的长盛不衰除了因为公司一直坚持质量第一外，还有就是狠抓创新。公司发挥技术优势，不断创新，在科研开发和自主创新上下大力度，与时代潮流共进，不断创造传奇。
其次，商品要突出个性。青少年消费群体注重消费的个性化，他们的消费已经不仅仅是停留在商品的实用性上，他们还通过消费彰显自己的个性，获得精神的愉悦与满足。基于这些，企业就需要把握个性差异这一核心。从青年消费者特有的心理需求出发，开发出具有个性的商品，为品牌赋予感性力量，从而激发消费者的购买欲，在市场竞争中掌握主动权。例如服装中，有大方得体的工作装、有舒适轻松的休闲装、有活力十足的运动装、有酷感十足的嘻哈装等等，这些都是根据消费者的不同个性设计的。
再次，要争创名牌。随着市场经济的发展，青年消费者的消费已由重数量转向重质量和重品牌。一般而言，品牌往往是质量的证明。因此，青年消费者往往都追求名牌。名牌有明显的竞争优势，可以给企业带来巨大的效益。所以，企业在这方面要做强。
　　最后，给商品注入感情。美国心理学家弗兰西克·洛里曾说：“消费者是人，而人是有感情的。产品虽然没有感情，但可以设法给它附上感情的色彩，让它引起消费者的遐想，通过感情的交流与传递同青年消费者产生心灵的共鸣，使产品容易被青年人