木门安装技师电话预约话术

木门安装技师电话预约话术

  木门安装技师电话预约话术

  接到安装单后,要在第一时间内打电话跟顾客预约安装时间,首先要表明身份:“你好,我是神工众志**安装工人,我叫***,您这次购买的货品,由我们公司给您免费安装”。预约不成功、不确定安装时间,一定要操作备忘录,填写下次电话预约时间(例如:2天后再打电话预约)如不操作备忘录,公司后台会出现预警。预警与晋升直接挂钩,请技师们谨记!

  木门需与顾客沟通的事项:

  1、您购买的木门是否到货,如果到货,问顾客什么时间有空,预约安装。

  没有到货,给顾客说货到后,需要安装,请提前两天打电话联系,预约安装。(请让顾客把电话存在手机里,防止顾客要安装了,找不到工人电话)

  2、请顾客先自行开箱检查,如有破损及缺少配件,及时通知商家及工人。(减少因商品问题引起的二次上门)

  3、问顾客家安装地址在哪,并与APP安装详情里安装地址核对,如安装地址不符,请联系小助手核实修改。如安装地址太远,请联系小助手核实并加远程费。

  4、问顾客买了几个木门,跟APP安装详情核对,如不符,联系小助手核实。

  5、问顾客合页、门锁、五金是否到位,如没有到位,给顾客说货到后,需要安装时,请提前两天打电话联系,预约安装。(请让顾客把电话存在手机里,防止顾客要安装了,找不到工人电话)

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