中国工商银行洛阳分行个金业务电话邀约话术

中国工商银行洛阳分行个金业务电话邀约话术

  话术一:领取贵宾卡

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?(收到:感谢 没收到:没关系,有可能您太忙了。)

  现在跟您做一个简短电话沟通,方便吧?新的一年,为了提升我们工行的服务,想了解一下您对我们工行服务的满意度情况。

  您之前来我们工行办理业务时,觉得我们的服务怎样?(需要问3个以上的问题,简要探寻客户需求)

  具体可问:

  经不经常来?自助办理的多还是柜面办理的多?排队等候的时间长不长?服务人员的态度满不满意?有没有遇到过什么问题?等。

  现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  今天打电话还有一件事,*先生您已经升级为我行的贵宾客户,这两天我们集中为贵宾客户免费发放贵宾卡,想看您这两天什么时候方便过来领取一下。

  (简要介绍贵宾卡) 敲定时间

  话术二:贵宾卡升级(芯片)

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?(收到:感谢 没收到:没关系,有可能您太忙了。)

  现在跟您做一个简短电话沟通,方便吧?新的一年,为了提升我们工行的服务,想了解一下您对我们工行服务的满意度情况。

  您之前来我们工行办理业务时,觉得我们的服务怎样?(需要问3个以上的问题,简要探寻客户需求)

  具体可问:

  经不经常来?自助办理的多还是柜面办理的多?排队等候的时间长不长?服务人员的态度满不满意?有没有遇到过什么问题?等。

  现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  今天打电话还有一件事,*先生为了保障您资金的安全性,我们本周为客户进行免费升级服务,由您原来的磁条卡升级为芯片卡。

  (简要告知芯片卡安全性)敲定时间

  话术三:分期(工行)

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?

  现在跟您做一个3分钟的电话沟通,对我行的信用卡客户做一个服务的回访,方便吧?

  *先生(女士),之前在使用信用卡的过程中,感觉放不方便?额度够不够用?(不够用,我可以为您做一个额度提升的申请)还款感觉放不方便?压力大不大?压力大的话,我们有一个分期的业务可以帮您解决这方面的问题。

  简要介绍分期对客户的利益(0利息,低手续费,让客户手中有更多的现金,资金运转更灵活),客户感兴趣后

  我会在*时间用95588跟您进行相关手续的办理,请您注意接听。

  *先生,现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  祝福及结束

  话术四:理财与定期即将到期

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?

  现在跟您做一个简短电话沟通,方便吧?2014年为了提升我们工行的服务,想了解一下您对我们工行服务的满意度情况。

  您之前来我们工行办理业务时,觉得我们的服务怎样?(需要问3个以上的问题,简要探寻客户需求)

  具体可问:

  经不经常来?自助办理的多还是柜面办理的多?排队等候的时间长不长?服务人员的态度满不满意?有没有遇到过什么问题?等。

  现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  为了更好的为您提供一对一金融服务,我会对您之前在我行办理的业务,做相关了解,您不会介意吧?我关注到您曾经在我行办理的一笔定期在*时间就要到期了,这笔资金有到期后有其他安排吗?若有安排,我可以提前帮您把这笔钱准备好,到时您就可以直接领取。若没其他安排,还有类似的产品可以续接,保重您不错的收益。今天打电话就是想跟您约个时间,到行里来,我们共同探讨一下如何在满足您这笔资金在安全性的情况下,来提高收益。

  不知您是周二还是周三比较方便呢?

  话术五:做生意的客户

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?

  现在跟您做一个简短电话沟通,方便吧?2014年为了提升我们工行的服务,想了解一下您对我们工行服务的满意度情况。

  您之前来我们工行办理业务时,觉得我们的服务怎样?(需要问3个以上的问题,简要探寻客户需求)

  具体可问:

  经不经常来?自助办理的多还是柜面办理的多?比较多办理的业务类型是什么?觉得转账和汇款的费用高不高?

  现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  今天打电话就是告诉您,我们工行现在专门针对向您这样做生意的客户, 特别发放一种服务卡,这种服务卡每年只需*元钱,就可以转账汇款 *笔。

  您这两天什么时候方便,过来领取一下?

  话术六:活期账户上闲置资金较多

  您好!请问是*先生(女士)吗?

  我是工行**支行的理财经理***,昨天给您发过短信的,不知道您有没收到呢?

  2014年为了提升我们工行的服务,想了解一下您对我们工行服务的满意度情况。

  您之前来我们工行办理业务时,觉得我们的服务怎样?(需要问3个以上的问题,简要探寻客户需求)

  具体可问:

  经不经常来?自助办理的多还是柜面办理的多?比较多办理的业务类型是什么?觉得转账和汇款的费用高不高?

  现在我是您的一对一理财经理,您以后到工行来办理业务或遇到任何问题都可以来找我,我会在第一时间帮你解决。

  因为*先生是我们的优质客户,我们行针对于您这样的优质客户,有一个活期利息提升的活动,不知道*先生知道活期利息是多少吗?我给你打个比方,放100万在活期上,每天的利息是9.59,您觉得划算吗?如果放在利息提升的账户,每天是45.2,每天多36块钱,一个月下来多一千多块钱。您看,这个月车的油钱就有了。

  您这两天什么时候方便,过来签一下账户转换协议?

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:http://www.dz187.com/jiqiao/2877.html