贴心参谋：林蕙兰，西单商场中老年服装区主管，创出消费设计、特需服务、代客设计、服装修改、送衣上门、咨询服务、引导消费的一条龙服务特色，被顾客称为“贴心参谋”。
“掌上花”：王雷，西单商场正装区主管助理，无论是传统的“凯撒结”、“耶斯凯结”、“平结”还是自创的“微笑结”、“吉祥结”、“休闲结”，一条普通领带在十几秒内可以变幻出多种风情，被顾客誉为“掌上花”。
足下生辉的设计师：李红，西单商场女鞋区主管，擅长看手拿鞋、看脚拿鞋、目测身高拿鞋等售货技巧，并针对顾客的不同年龄、职业、形象和工作环境为顾客进行穿鞋设计，被誉为“足下生辉的设计师”。
“相机通”：李棣华，西单商场照相机柜台售货员，精通各大品牌的相机和数码相机，总结出销售服务“十法”，开设了柜台消费课堂，被顾客称为“相机通”。
电脑专家：王立鹏，西单商场电脑区主管助理，精通电脑知识，熟练掌握多种品牌电脑的软、硬件维修和维护知识，善于解决各种顾客投诉，被称为西单商场的“电脑专家”。
珠宝设计小行家：王迎，黄金珠宝区售货员，有扎实过硬的珠宝鉴定专业知识；开发了“黄金珠宝款式个性设计”服务，被顾客称为“设计小行家”。
特色客梯：直行客梯小组成员能够为顾客提供手语服务、英语导购、全程陪同残疾人购物。