采取正确的行动
从发现问题、分析问题到解决问题，似乎该大功告成了。事实上问题虽已解决，但如何能避免以后再发生同样的问题，这才是最关键的。销售本是一个特殊的行业，遇到的问题总比解决的方法多，所以总结问题这个环节对销售员来说更加重要。
麦克走下码头，看见一些人在钓鱼。出于好奇，他走近去看当地有什么鱼，好家伙，看到的是满满一桶鱼。那只桶是一位老头儿的，他毫无表情地从水中拉起线，摘下鱼，丢到桶里，又把线抛回水里。他的动作更像一个工厂里的工人，而不像是一个垂钓者在揣摩钓钩周围是否有鱼。他知道鱼会来的，无疑。
麦克发现，不远的地方还有七个人在钓鱼，老头儿每从水中拉上一条鱼，他们就大声抱怨一阵，抱怨自己仍然举着一根空杆。这样持续了半小时，老头儿猛地拉线、收线，七个人嘟嘟嚷嚷地看他摘鱼，又把线抛回去。这段时间其他人没有钓上过一条鱼，尽管他们只处在距老头儿十几米远的地方。真太有意思了！
这是怎么回事儿？麦克走近一步想看个究竟。原来那些人都在甩锚钓儿（甩锚钓儿是指人们用一套带坠儿的钓儿沉到水里猛地拉起，希望凑巧挂住一群游过去的小鱼当中的某一条）。这七个人都拼命地在栈桥下面挥舞着胳臂，试图钓起一群群游过的小鱼中的某条鱼。而那位老头儿只是把钓沉下去，等一会儿，感到线往下一拖，然后猛拉线，当然，他有鱼钓上来了。老头儿收获了鱼，而他百发百中的秘密在于：只在钩子上方用一点诱饵而已！他一把线放下去，鱼就会开始吃饵食，他会感觉线动，然后再把鱼钩从鱼群当中一拉，有啦！
完全使麦克吃惊的不是那位老头儿简单的智慧，而是这样一个事实：那一群嘟嘟嚷嚷的人看得很清楚老头儿在干什么，他是怎样使用最简单的方法获得超级效果的，但他们做了些什么改变呢？什么也没有！ 许多人完全知道要成功他们必须做什么。但他们迟迟不愿采取正确的行动。
成功的秘密是这样的：不要只是想着采取行动，而要“采取正确的行动！”