做电销最怕的是客户的拒绝了，因为客户被很多电销人员骚扰过，有的客户一天会接到推销电话几十个，烦不胜烦，脾气暴躁的，会在电话里直接对电销人员开骂。如果电话销售新手不懂调整自己的心态，就会对电销犯怵。
一、第一次电话，更多是引导加微信。
电销人员：你好王先生，我是XX装饰的......
业主王先生：我不需要......(挂电话)
电销人员：王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，你看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？......
二、你是怎么知道我电话的？
电销人员：从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）
电销人员：您是名人啊
（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息......
三、还没拿房
如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没有太多时间去顾及装修公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修之后才发现是家不负责任的公司，那您的多亏啊，毕竟房子是您和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心、放心！
四、没有时间
您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么时间来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。www.dz187.com
五、我不感兴趣
是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？
六、在忙
这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）
七、针对“老客户”沟通很久，迟迟不来或放鸽子
李哥，您又放我鸽子，您放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子......都可以煲一锅鸽子汤啦，您什么时候过来尝一下啊！
电销人员碰到客户的异议会有很多，答不上来就做好记录，找高手一起分析和总结；可以把业绩好的电销员的电话录音录下来，一个个字打出来，再变成自己的语言说出来。