销售到底是什么呢?
那些没有接触过营销工作的人，也许还不知道销售是个“神马东东”下面世界工厂网小编就来跟大家解释一下：
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。再通俗一点说：销售就是卖东西，是从商品或服务到货币的惊险一跃。
既然，我们已经了解了销售的含义，那么如何才能做好销售工作呢?
第一：要了解客户的需求是什么 很多销售人员缺乏经验，一看到客户就叽叽呱呱地说个不停。
与其把产品说得万般好，不如了解客户的需求是什么?听一听客户的真实想法，问一问客户到底需要什么样的产品，只有了解了客户需求，才能把产品推销出去。所以多听少说，可以快速了解客户的真实需求。
第二：与客户的立场保持一致 站在客户的角度来换位思考问题，是顶级销售人员的基本功。
当客户满怀激情“倾述”完后，最好不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我同意您的观点”、 “我也是这么认为的”、“我觉得您说得对”等话术来获得客户对你的认同，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是“自己人”，和客户是站在同一条 “战线”上的。
以上可见，只有真正明白了销售是什么，掌握好销售流程，才能做好销售工作。
第三：了解客户的抗拒点是什么 客户有抗拒点是正常的，原因也是多方面的，关键是要把握抗拒点的关键所在。
通过与客户的有效沟通，要了解客户最关心的问题是什么?待找到最主要的问题后再“对症下药”。 第四：化解抗拒点，塑造产品价值，化解抗拒点是实施成功销售的关键步骤。
把最困难的问题解决了，其它的小问题也就迎刃而解。为避免错误判断或少做无用功，先要对客户的主要问题进行确认，然后再通过塑造产品价值和独特卖点来化解客户的抗拒点，满足客户的需求。
第五：问对问题赚大钱 销售是靠问的，不是靠说的。
在了解客户需求、化解抗拒点和强化产品价值的基础之上，销售已经不是什么难事，只需要“临门一脚”就可完成交易过程了。那么，什么样的方法是最容易成交呢?答案是：问!尽可能问一些封闭式问题来快速成交。在实际销售中发现，客户更喜欢回答封闭式问题，因为简单易答。而开放式问题却越来越让客户感到不舒服甚至会导致讨厌情绪发生。封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词即可。 如常用词汇：可不可以、是不是、能不能、会不会、多久、多少、对吗等。问句如：“可不可以现在决定购买”?“您确认购买了对吗”?“是今天买还是明天买”? “是买一个还是买多个”?“可以确认一下总共付款金额是多少了吗”?等等。
由此可见，只有真正明白了销售是什么，掌握好销售流程，才能做好销售工作，成为一名合格的销售代表：
销售代表是什么意思?