中国人最大的特点就是爱面子，面子给的足不足往往是人际交往的重要条件。面子说白了就是尊严，在销售过程中，维护客户的尊严，给对方面子，就是在维护自己的利益。 一个人不管...

销售人员面对庞大的市场，大量的客户等着去拜访、谈判。客户的类型是各种各样的，难免会发生各种摩擦。而销售人员是否能处理好摩擦，决定了是否能和客户妥善相处，并最终赢得...

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近你与客户的距离，更加能够打开客户的心扉，为合作建立良好的基础。 被别人承认，得到他人的赞赏是人的一种本质需...

在倾听客户谈话的时候，销售人员要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了客户的真实性情。口头语又叫口头禅，是一种个人习惯用语的代名词，仿佛未经过大脑就脱口而...

通过客户的言谈可以了解到他们的内心，销售人员只要掌握好各种言谈代表的含义，就能采取相应的对策，达成合作。 1、对他人品头论足嫉妒心比较重的人 有的客户经常对他人品头论...