与客户交往的过程中，少不了利益上的争执，人情上的纠结，如果不懂得糊涂之道，很容易让客户内心深处埋上一个抱怨的种子。与其埋怨、迁怒客户，不如多一些宽容和理解。一旦客...

说一声谢谢，舌头一碰就出来 了，谁都会说。但是并非每个人都能主动去说、主动去做。许多人认为这是无足轻重的小事，可有可无。殊不知细节决定成败，在细小之处加强个人修养，...

销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。销售人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈，还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。繁忙的出差工作打乱了生活起居规律，让你经常感受旅...

要想保持良好的心态，销售人员不妨试试下面的办法。 1、坦然正对遭遇 要想控制情绪，必须学会正对遭遇。怨天尤人是弱者的表现，不管是兴奋也好，悲观也好，都不能成为裹足不前...

价格太贵，相信这个词对于销售人员来说再熟悉不过了吧，这个词可能是销售人员听到客户拒绝时最多的理由。当客户说价格太贵时，真的是这样吗？也许背后有很多潜在的内涵，销售...

心理学家帮助我们将客户从心理上划分为9种类型，熟悉了解每一类客户的性格与心理特征，可以使我们的在销售过程中对症下药，因人施计。 1、随和型 这一类客户总体来看性格开朗，...

1、比较自信、决策迅速 男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。具有较强的独立性和自尊心的特点直接影响他们在购买过程中的心理活动。...

1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的;平时常用的，有意无意跟亲...