客诉话术 1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的! 错：不好意思，这不是...

售前咨询 您好！加班狗外卖,有什么能帮到你的呢？ 我想咨询怎么订外卖？ 您是需要几人套餐呢 4人 您直接打开微信，搜索我们的公众号加班狗，关注，然后直接进入我们的公众号，立...

方案一 1 .接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)...

单号错误： 抱歉，先生/小姐，您提供的单号在我司查询系统里未显示任何跟踪记录，建议您与发件人反应下，然后帮您处理下，感谢来电，再见！ 无法提供运单号/不愿意提供运单号：...

客服话术必备话术大全 甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感；尤其是战斗在第一线的客服同志们，本文是手机的网商客服常用的100句经典话术，灵活套用，相信对你的生...

回访时处理用户投诉的一些话术 ※ 抱怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗...

客诉话术 1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的! 错：不好意思，这不是...

细节决定成败！ 一丶感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽...