这阵子，对零售商（此处主要指超市、大卖场等生活类门店）来说，真是多事之秋啊，食品卫生安全质量、环保型卖场建设、取消免费塑料袋、临时价格干预，桩桩件件都牵动着零售人...

我们看到街边的服装小店可能频频更换卖家，但却总是生机勃勃。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈，但仍然有成千上万优秀的服装店生意蒸蒸日上，其中玄机为你一一解读。...

据美国技术协助研究项目的结果显示，高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而…… 大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。 据美国技术协助研...

如今的服装店面临的竞争异常严峻，本文作者伦纳德?贝里对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 第一，...

导购培养的好，可以是你在该商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？ 换位思考，如果我是导购，我最希...

导购是营销大军中不可低估的主力兵团，在残酷的枪林弹雨中为公司创造效益、荣誉、地位。导购的当今最可爱的人，他们生活在革命的第一线，是辛苦，是伟大，是付出与收获难成正...

导购人员在推销活动中的言谈举止实际上是在塑造和代表企业在消费者心目中的形象，因而直接关系到企业的市场地位问题。导购人员欲保持良好的素质和职业形象，细节最具有影响力...

导购过程的四个要领是：吸引，诱导，激发，促成。 吸引 吸引顾客的注意力是开展导购业务的基础，当顾客走近公司西服时，自己首先要面带笑容，主动向顾客道声“您好，欢迎你来看...