俗话说 ： 知己知彼 ， 百战不殆 。 销售人员在推销过程中 ， 充分了解客户的购买心理，是促成生意的重要因素。 顾客在成交过程中会产生一系列复杂 、 微妙的心理活动 ， 包括对商...

客户关注程度是销售管理中的焦点，是企业存在于客户心里的根本原因。企业要生存，要持续发展，就必须坚定不移地坚持向客户提供各种符合要求的潜在需求，主动出击，这样才能不...

气质是人的个性对外部刺激的反应类型，也就是人们所说的性情、脾气。不同气质类型的人在购物时的表现也是各不相同的。销售人员要善于观察，区别客户的气质类型，采用适合其特...

一个优秀的销售人员总是能够发现客户的需求，向客户提供他们想要的商品或服务。能够准确地发掘客户的需求是销售制胜的关键要素之一。在销售过程中，只有把自己产品的特点与客...

随着生活的不断改善和观念的不断更新，人们的消费手段也在不断地发生着变化。但总地来说，就像每人有自己的个性一样，他们也有各自的消费类型。消费类型大致可分计划型、随意...

客户购买你的产品时，你卖得越多越好越要提高客户的忠诚度。每次购买量的重要性要比购买频率多三倍多。决定客户每年购物总量的是他们的购物次数和每次购物的数量，所以在市场...

销售发生于言语，而购买却发生于无声。销售人员在会见客户时，如果只知自己夸夸其谈而不注意倾听客户的意见，那么他销售的成功率一定不高。优秀的销售人员一定都是优秀的倾听...

淘宝客服议价技巧 遇到买家的砍价，我们不能够一口回绝，这样的做法会立即将一个买家赶走。一切的议价技巧，最终是为了成功成交所服务的。为了成功交易，我们可以用一些技巧去...