1、具有较强的主动性、灵活性 女性较多地进行购买活动的原因是多方面的。有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的则把商品作为一种乐趣或消遣等等，所...

心理学家帮助我们将客户从心理上划分为9种类型，熟悉了解每一类客户的性格与心理特征，可以使我们的在销售过程中对症下药，因人施计。 1、随和型 这一类客户总体来看性格开朗，...

要想找到最好的销售心态，首先必须了解客户的想法。大致来说，客户的心态可分成以下四种： 1、漠不关心型。这种人不但对销售人员漠不关心，也对其销售行为漠不关心，视销售人...

语态反映的是当事人说话时的语言风格、节奏感等。说话的习惯透露出客户的心理特点，因此从客户说话的语态上，也就能看出他的性格。 1、善于使用恭敬用语的客户 这种客户比较圆...

价格太贵，相信这个词对于销售人员来说再熟悉不过了吧，这个词可能是销售人员听到客户拒绝时最多的理由。当客户说价格太贵时，真的是这样吗？也许背后有很多潜在的内涵，销售...

销售人员被客户拒绝是再平常不过的事情了，有时候还没有开口就被客户拒之千里之外，有时候是投入了大量的时候和精力之后，本以为势在必得，却还是惨遭拒绝。 被客户拒绝的因素...

对销售人员来说，难缠的客户简直就是一个噩梦。想冲着这些刁难的客户大发脾气，然而职业道德和销售任务又不允许。想用自己的三寸不烂之舌，让对方俯首称臣，然而强中自有强中...

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近你与客户的距离，更加能够打开客户的心扉，为合作建立良好的基础。 被别人承认，得到他人的赞赏是人的一种本质需...