自2009年开始，阿里集团每年都会在11月11日举办大规模的消费者回馈活动，五年的时间，这一天逐渐从一个从一个普通的日子逐渐变成中国电子商务行业乃至全球关注的年度盛事，包括...

天猫客服话术 1 、 初次交流的客户， 咨询产品的第一句通常是你好， 在吗？ 你如何回复？ 可以说： 1 .您好！ 欢迎光临！ 2.您好！欢迎光临本店. 3.您好！ 在的。 有什么事情可以帮到...

1.问候 例如：你好在吗/这件有货吗？ 您好，欢迎光临**，客服**很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢 2.快递 例如：发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递...

感谢您光临本店 1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！ 2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，...

店铺客服话术大全之 售前篇 你好，在吗？ 风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？！ （这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用您来称呼，能够...

售前： 首先查看是否为再次消费客户 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出： 您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务！ 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为...

前些日子在商城里购物，和一名客服纠结了好久，所以发现商城真正对客服用户体验做得好的商家还是很少的，至少我做淘宝到现在，除了有几个做得比较专业以外，其它却很少见到，...

淘宝售前客服主动营销话术 一、缺货时的主动营销 A：请问这款包包的兰色的还有货吗？（缺色） B：您好，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦 A：为什...