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正常下订单 在快递方面产生问题 破损 退货 正常下订单： 买家：你好 在吗 卖家：您好，欢迎您光临本店，有设么事情可以帮到您 买家：这款商品有货吗 卖家：您好，这款宝贝有货...

淘宝客服话术用语： 1. 接待开场白： 亲，您好，欢迎光临泛亚国际食品生活馆！非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，...

场景一： 您好，您是*经理，请问贵公司在近期的节日有没有采购礼品或福利计划？是这样，我们公司就是做这块业务的，我们主要就是做东北有机绿色食品还有特产礼品的，价格方面...

经典话术一丶顾客讨价还价时? 可用性： 您好，亲。欢迎光临***， 请问有什么可以帮你吗? 如果没有及时回复：很抱歉，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮...

对于发货问题 买：亲，我拍下付款了，什么时间可以发货呀？ 商：亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢； 提醒及注意点： 1) 谨慎承诺宝贝的发货时间 2...

新客户接待： 您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服ABC~ 亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的...

坐席：您好，淘宝商城客服6005号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的？ 客户：您好！我想问你们一件事啊！ 坐席：先生，您好！请问您贵姓？ 客户：免贵姓王。 坐席：王先生，...