完美的售后能够消除投诉 如今，由于市场竞争的日益激烈，迫使销售人员及其企业比以往任何时候都更关心售后服务，那种仅仅关心销售结果的日子已经一去不复返了。如果企业只是提...

有效沟通处理投诉 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，是解决客户投诉的金科玉律。无论是哪种行业，他们在处理客户投诉的过程中都离不开与客户的沟通。企业通过投诉处理者...

重视客户投诉的原因 客户投诉处理不仅是企业的工作重点之一，更是销售人员应熟知的重要销售环节之一。在整个销售过程中，是不是拿到订单就算高枕无忧了？是不是成交之后就万事...

对客户投诉有全新的认识 任何一家经销企业，都会在销售或服务过程中遭遇客户的投诉。很多销售人员或企业都视客户投诉为洪水猛兽，认为客户投诉为自己和单位带来的必定是负面影...

激将法取得成交机会 我们常说：请将不如激将，在推销洽谈的成交阶段，销售人员若能巧妙地运用激将法，一定能收到积极的效果，取得更多的成交机会。这就是我们熟知的激将成交法...

煽起客户的攀比之心，从众成交 我们知道，很多人都具有从众心理，若销售人员能巧妙利用客户的从众心理，煽起客户的攀比之心，那么成交也就变得相当容易了。这就是我们所说的从...

给出方案，供其选择 在实际销售的成交阶段，如果销售人员能给客户留有一定的选择余地，给出方案，供其选择，那么，成交就显得自由一些，开放一些。这就是我们所熟知的选择成交...

大胆假设，要求签单 在销售行业，销售精英们之所以能在有限的时间内比别人拿到更多的订单，是因为他们总能在成交阶段大胆假设，主动要求客户签单。他们会在适当的时候，假定客...