间接否定，委婉消除客户异议 销售人员在处理客户异议时有时会采用间接否定法。间接否定法也叫但是处理法、回避处理法或转折处理法，是销售人员根据有关事实和理由来间接否定客...

处理购买权力异议的技巧 在销售工作中，销售人员常常会遭遇客户提出的购买权力异议。例如，有的客户明明权力不足或根本没有购买权力，可他偏偏要说自己有权做主，结果总是因为...

顺藤摸瓜，询问法化解客户异议 询问法又叫问题引导法或追问法，是指销售人员利用客户提出的异议，直接以询问的方式向客户提出问题，引导客户在回答问题的过程中不知不觉地回答...

慧眼识破虚假异议 销售人员在推销活动中，会遭遇客户给出的各种各样的异议。如果按照异议的真假性来划分，客户异议又可以大致分为真实异议和虚假异议。而对销售人员来说，虚假...

化解财力异议的手腕 有时，正当销售人员满怀信心地向客户介绍产品时，客户却来一句我没有足够的钱或我没有能力购买，提出财力异议，表示财力不足。这几乎让销售人员不能再开口...

透析客户异议的类型 在实际销售活动中，销售人员往往会遇上各种各样的异议，这些异议可能是针对销售人员本身的，也有可能是针对产品质量、价格、服务、规格、使用方法、交货期...

遵循客户异议处理的原则 在销售过程中，客户异议是客观存在、不可避免的，它是成交的障碍，也是客户对产品产生兴趣的信号。若销售人员处理得当，反而能使推销工作进一步深入下...

趁机而动处理客户异议 销售人员在推销产品的过程中，选择好处理客户异议的最佳时机，才能收到好的效果。选择适宜的时机处理异议是非常重要的，它常常和解决客户异议的答案本身...