销售是一个充满压力和挑战的行业，每天都要克服常人难以想像的困难。因此做为一名销售人员，如果不会很好的调节自己的心情，保持一个乐观向上的心态，就有可能被沉重的工作压...

第一：享受挑战 不如意时，销售人员习惯于把办公室看成地狱，却没有想过，地狱和天堂只是一念之差，消极看待会让自己更加疲惫。把挑战看成对自己能力的肯定，能享受到特别的惬...

1、烦躁不安：除非该名客户真正忙碌，或是有人在外等候，或是要马上处理其他事件，不然，他是不会直截了当地表示不耐烦的。因此，一旦客户有这种反应时，就表示你最好知趣一点...

挫折是一个人在实现预定目标的过程中，所面对的种种干扰和阻碍，进而使自己产生消极敌对的情绪状态。所以，从这个意义上来说，挫折其实就是一种情绪心理，会给人造成极大的心...

每一位客户在购买行为产生以前，都会存在着某一种想法：我买这种产品，能满足什么需要？而答案就在以下几点： 1、想要获得：健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美...

业务员要在日常的销售中掌握客户的心理活动，以不变应万变。因为，只要是人，都难以逃脱如下心理： 1、算计的心理：务必用最少的钱获得商品的最大好处。 2、自重的心理：所有人...

1、具有较强的主动性、灵活性 女性较多地进行购买活动的原因是多方面的。有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的则把商品作为一种乐趣或消遣等等，所...

由于人的购买行为是受一定的购买动机或者多种购买动机支配的。研究这些动机，就是研究购买行为的原因，掌握了购买动机，就好比掌握了扩大销售的钥匙。 归纳起来，顾客的消费心...