要想找到最好的销售心态，首先必须了解客户的想法。大致来说，客户的心态可分成以下四种： 1、漠不关心型。这种人不但对销售人员漠不关心，也对其销售行为漠不关心，视销售人...

语态反映的是当事人说话时的语言风格、节奏感等。说话的习惯透露出客户的心理特点，因此从客户说话的语态上，也就能看出他的性格。 1、善于使用恭敬用语的客户 这种客户比较圆...

业务员可以通过以下几种表现来洞悉对方的心情： 第一种：僵硬型表情 脸上肌肉麻木，面无表情，往往充满憎恶与敌意，他们试图以此种表情来掩盖自己的真实情绪。 第二种：厌烦型...

销售人员每天都要和不同的客户打交道，自然少不了受到客户的白眼和批评。要保持乐观向上的心态，认真想想为什么会受到批评，客户说的哪些话有可取之处。要把客户的批评当做我...

客户的逆反心理在具体消费过程中会有以下几种表现形式： 1、反驳。客户往往会故意针对销售人员的说辞提出反对意见，让销售人员知难而退。 2、不发表意见。在销售人员苦口婆心地...

自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。自信是销售人员所必须具备的，也是最不可缺少的一种气质。那么如何才能表现出你的自信呢？ 1、你必须衣着整齐，挺胸昂首，笑...

一、活在旧事阴影里缺乏积极性 有些人总是活在过去的时光里。他们为时过境迁而悲伤，为曾经的辉煌而伤神，为未竟的事业而悔恨。但是，过去已然过去，无论我们用了多久来哀叹，...

1、看重舒适与方便 中老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等，这使得他...