与客户交往的过程中，少不了利益上的争执，人情上的纠结，如果不懂得糊涂之道，很容易让客户内心深处埋上一个抱怨的种子。与其埋怨、迁怒客户，不如多一些宽容和理解。一旦客...

作为一个销售人员，要想把挫折降到最低点，或者说面对挫折坦然去应付的话，那你就必须具备下面的这些心态： 1、热情。一个对自己的职业都不热情的人，怎么会调动客户的热情？...

心理学家帮助我们将客户从心理上划分为9种类型，熟悉了解每一类客户的性格与心理特征，可以使我们的在销售过程中对症下药，因人施计。 1、随和型 这一类客户总体来看性格开朗，...

一个人惰性是很难克服的，那些勤奋的人，通常有以下几个共同点。作为销售人员，不妨学习一下。 1、强烈的欲望 作为销售人员，欲望是一种必不可少的动力。是什么可以让你在风雨...

价格太贵，相信这个词对于销售人员来说再熟悉不过了吧，这个词可能是销售人员听到客户拒绝时最多的理由。当客户说价格太贵时，真的是这样吗？也许背后有很多潜在的内涵，销售...

要想保持良好的心态，销售人员不妨试试下面的办法。 1、坦然正对遭遇 要想控制情绪，必须学会正对遭遇。怨天尤人是弱者的表现，不管是兴奋也好，悲观也好，都不能成为裹足不前...

销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。销售人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈，还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。繁忙的出差工作打乱了生活起居规律，让你经常感受旅...

说一声谢谢，舌头一碰就出来 了，谁都会说。但是并非每个人都能主动去说、主动去做。许多人认为这是无足轻重的小事，可有可无。殊不知细节决定成败，在细小之处加强个人修养，...