一、可靠性 可靠、准确的完成已经承诺的服务的能力。这是最重要的评价维度。可靠性是指专业服务人士一贯的可靠程度，他是否能兑现自己的承诺。专业服务机构或人士一定呀牢记的...

1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的;平时常用的，有意无意跟亲...

销售人员每天都要和不同的客户打交道，自然少不了受到客户的白眼和批评。要保持乐观向上的心态，认真想想为什么会受到批评，客户说的哪些话有可取之处。要把客户的批评当做我...

1、比较自信、决策迅速 男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。具有较强的独立性和自尊心的特点直接影响他们在购买过程中的心理活动。...

销售人员被客户拒绝是再平常不过的事情了，有时候还没有开口就被客户拒之千里之外，有时候是投入了大量的时候和精力之后，本以为势在必得，却还是惨遭拒绝。 被客户拒绝的因素...

对销售人员来说，难缠的客户简直就是一个噩梦。想冲着这些刁难的客户大发脾气，然而职业道德和销售任务又不允许。想用自己的三寸不烂之舌，让对方俯首称臣，然而强中自有强中...

拉近与客户的心理距离，必须寻找共同关心的话题。在和客户交谈中，销售人员千万不可以自说自话，必须努力控制自己的话题，一旦发现客户对自己所说的话心不在焉，就要立刻打住...

销售人员必须敢于推销自己，同时更要愿意自我推销，最大限度地争取到周围人的认可。其实，只要你能鼓起勇气，勇敢地迈出第一步，以后的事就不会令你觉得那么困难了。只要你做...