生活中我们经常会看到这种现象：吃饭上鲍鱼才算上档次，喝酒就得是茅台、国窖才算体面，住宾馆就得上星级的才够面子，挎包就得是LV的才够气派，穿的更是非名牌不上身。吃的东...

长期以来，社会上流行一种观点：少年儿童没有消费能力。但实际情况真的是这样吗？通过调查发现，我国18岁以下的青少年达3.6亿，14岁以下的儿童达2.9亿，其中生活在城市的儿童达...

虚荣心理是指人们渴望自己的身份、地位、财富、美貌、学识等得到他人认可及赞扬的心理。客户在消费时也会表现出一定的虚荣心理，作为销售员，我们不妨利用客户的这一心理来促...

俗话说锣鼓听声，说话听音。销售员要善于听声和听音，把握好客户的潜台词。因为在销售交流的过程中，好多客户并不直言不讳，而是通过旁敲侧击、隐晦曲折的方式表达自己的真实...

相对于理性客户而言，冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。 冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束，经常是不假思...

在销售进入成交阶段时，就要谈及价格的问题。这时，销售员千万不可以小视关于价格的谈判，要知道客户总是希望价格越低越好，所以在谈判的过程中，他们会绞尽脑汁地逼迫我们降...

爱占小便宜是人性的一个特点，每个人都希望得到免费的午餐。但是在很多情形下，我们进一步分析就会发现爱占小便宜这种心理有时更多的并不是出于功利上的考虑，而是人们在占到...

正如世上没有完全相同的两片叶子一样，销售员所接触到的客户也是个性纷呈，这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性，掌握客户的消费心理，采取与之相对应的销售策...