损人不利己效应：攻击对手，伤的是顾客 销售活动是一个充满竞争的行业。世界上有无数的消费者，同样也有无数的销售者。也就是说，从人数上而言，这两个角色在各自的范围内都存...

受尊重心理：歧视的代价 相信每一个到商场购物的消费者都希望自己能够得到尊重，不求服务员对自己鞍前马后，起码不可以因为自己的衣着服饰等评价自己的身份地位，然后调动其既...

工资、外财与消费：手心手背的肉不一样 经常会听到人们面对一件左右为难的事常说一句话：手心手背都是肉，让我怎么选？然而，在消费活动中，有一种情况却告诉你：手心手背的肉...

中杯效应：消费闪烁着中庸的光芒 去店里喝咖啡，经常会遇到这样的服务接待，问顾客是选择小杯、中杯还是大杯。大杯800毫升价格为25元，中杯500毫升价格为15元，小杯400毫升价格为...

从众心理：给你，我的安全感 马路上经常看到这种情形：某商店门口突然排起长队，如果问排在后面的人买什么，多数人会摇头说不知道，这种现象便是典型的购物从众现象。从众心理...

习惯价格心理：习惯是种巨大的力量 著名作家培根曾说过：习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。人自幼就应该通过完美的教育，去建立一种好的习惯。习惯确实是一种巨...

求美心理：麻雀变凤凰 人是感性动物，喜欢美的事物。随着科学技术的飞速发展，人们每时每刻所接受的讯息量都在增加，人们对事物的审美正面临着巨大的挑战，如手中现在拿着正流...

砍价心理：刀来了，你准备好了吗？ 可以毫不夸张地说，十个顾客中有九个半都是背扛大刀来砍价的刀客。砍价，让买卖成为了一种乐趣，更让消费增加了技术含量，变成一种心理博弈...