化解或利用客户的逆反心理
逆反心理是客户的一种常见的心理,它在销售谈判中的主要表现就是不停地反对销售员,销售员说好,他偏说不好,销售员越让他买他越不买。销售员要意识到,这不是客户恶意和我们...
逆反心理是客户的一种常见的心理,它在销售谈判中的主要表现就是不停地反对销售员,销售员说好,他偏说不好,销售员越让他买他越不买。销售员要意识到,这不是客户恶意和我们...
在心理学上有一种称为羊群效应的现象。羊群是一种很散乱的组织,它们在平时会盲目地左冲右撞,但是一旦有头羊发现草场而行动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不考...
许多销售员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品...
抹不开面子是人们普遍的一个心理弱点,希望通过赞美来赢得客户的订单,就更应该抓住这个弱点。当你给足客户面子时,客户就会用钞票来回报你了! 客户在购买商品时,往往会精挑...
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倾听,每个人都会,但是有效率的倾听却不是每个销售员都能做到的。按照倾听效率的高低,一般可以把倾听分为3个层次。 第一个层次:听而不闻。 在这个层次上,销售员完全没有注...
销售员要学会倾听客户,从客户的角度而言,销售员听客户说得越多,越是能够得到客户的喜欢。因为销售员的倾听对客户来说不仅仅是一种礼貌,更是一种尊重。并且,销售员的倾听...
许多销售员成功的诀窍之一就是鼓励客户多说,同时设法管住自己的嘴。弗洛伊德说:如果你能使对方谈得足够多,那么他简直无法掩饰其真实的情感或真正的动机。如果你十分仔细地...