抢占先机，让客户一开始就说是 世界著名销售大师托德邓肯在销售时，总爱向客户问一些主观 答是的问题。他发现这种方法很管用，当他问过五六个问题，并且客 户都答了是，再继续...

以退为进，让客户束手就擒 在销售中，我们常常会遇到这样一些客户，他们目中无人、唯我独尊，对销售员不屑一顾，如果我们遇到了这样的客户，不妨试试以退为进成交法。用我们的...

给予客户一个购买产品的身份 在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，急需一批军人。于是，美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此，美国政府特派了几个心理学...

积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任 在心理学中存在一个著名的霍桑效应，它是这样产生的：美国芝加哥郊外的霍桑工厂专门制造电话交换机，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老...

先确认成交信号，再采取措施 销售员要想把握住成交时机，从而及时促成，就必须学会确认客户的成交信号。在销售活动中，客户在已决定购买但尚未采取购买行动时，或已有购买意向...

价格异议最重要，必须慎重处理 俗话说：一分钱，一分货。销售员在报价时要为自己产品的定价提供依据，让客户感到确实物有所值，促使他在内心里对产品形成更好的印象，这样可以...

处理客户异议的常规四法 在销售的过程中，处理客户的异议是难点，也是关键点。如果能顺利地说服客户，解决客户的全部异议，那么成交就会水到渠成。可是，如何才能有效地排除客...

过激的异议要用特殊的办法 在销售谈判过程中，客户可能会产生一些过激的异议，对销售员进行无理的指责，例如你们的产品质量怎么这么差呀，上次产品维护你们是怎么搞的，我们不...