让客户感觉到享受了免费的午餐 爱占小便宜是人性的一个特点，每个人都希望得到免费的午餐。但是在很多情形下，我们进一步分析就会发现爱占小便宜这种心理有时更多的并不是出于...

倾听，是对客户最好的恭维 美国汽车销售员乔吉拉德被世人称为世界上最伟大的销售员，他成功的秘诀之一就是倾听。他曾说过：世界上有两种力量非常伟大，一是倾听，二是微笑。销...

想办法让客户张嘴说话 我们已经知道，在销售谈判中，做一名称职的倾听者是非常重要的。然而，如果我们的交谈对象老是不开口说话，那又该怎么办呢？ 首先，让我们来看看乔吉拉...

销售失败并不是因为你说错了什么，而是因为你听得太少 在销售过程中，一些销售员认为只有说服客户才能取得成功，因此他们一味地向客户滔滔不绝地推荐产品，不给客户反驳的机会...

透过倾听，迅速捕获客户的购买信号 当客户有购买意向时，他们通常都会因为内心的某些疑虑而不能迅速作出成交决定，这就要求销售人员必须要在交谈过程当中密切注意客户的语言，...

要尽量进行开放式的提问 我们所说的开放式提问是与封闭式提问相对而言的，顾名思义，封闭式提问限定了客户的答案，比如：您是不是觉得和大公司合作比较可靠？您今天有时间吗？...

SPIN问答模式是销售的利器 SPIN销售法是尼尔雷克汉姆先生创立的。尼尔雷克汉姆先 生的SPIN销售法是在IBM和Xerox等公司的赞助下通过对众多高 新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。 销...

反问助你掌握成交主动 当销售员向客户介绍产品时，客户也可能会提出一些问题。这时该怎么办呢？如果我们并没有完全明白客户发问的动机，千万不要直接回答，否则可能会失掉订单...